Ångerrätt

Ångerrätt gäller enligt distansavtalslagen. Det vill säga att kunden har rätt att ångra sitt köp utan att behöva ange någon orsak till sin ändrade uppfattning. Rätten att returnera varan gäller i 14 dagar efter det varan tagits emot.

När varan returneras i enlighet med ångerrätten betalar Du själv kostnaden för retufrakten och Du står för kostnaden för eventuella transportskador. Vi betalar tillbaka hela den summa Du betalat för varan, transporten till Dig och faktureringsavgift eller andra tillkomna kostnader. Om bara några av ett antal beställda varor returneras betalar vi tillbaka endast kostnaden för de retunerade varorna. 

När varor returneras, enligt ångerrätten, förutsätter vi att de är oanvända, felfria och hanterade med omsorg så att exempelvis speciellt känsliga ytor är opåverkade. För skadade varor kan vi inte återbetala hela summan. Vi måste göra avdrag för kostnaderna för att återställa varan till ursprungsskick.

I speciella fall kan utvidgning av ångerrätt och bytesrätt diskuteras. Under alla förhållanden och speciellt förstås vid en eventuell förlängning av ångerrätt kan det vara bra att ta kontakt med oss, bland annat för att diskutera förpackning av varorna inför returfrakten.

Återsänd varona som "Postorder - Kundretur". Använd inte postförskott eller efterkrav.

 Reklamationer

Vid reklamation eller felleverans är det angeläget att Du tar kontakt med oss så snart som möjligt, för att diskutera förutsättningarna för att rätta till de fel som uppstått. Du kan ta kontakt per telefon, fax, brev eller e-brev. Du kan också returnera felaktiga varor och bifoga en tydlig beskrivning av de fel som Du anser uppstått. Om Du returnerar en vara har Du samma ansvar för att varan är väl hanterad och oskadad, som gäller vid retur enligt ångerrätten.

Transportskador

Vid transportskador skall Du genast ta kontakt med transportföretaget för att anmäla skadan. Om transpotföretaget inte tar ansvaret för skadan skall Du kontakta oss eftersom vi då övertar ansvaret för de skador som uppstått. Returnerar Du skadade varor till oss har Du samma ansvar, för hantering och skador som uppstår i returtransporten, som gäller vid retur enligt ångerrätten.